Denne samlingen spørsmål og svar inneholder viktige spørsmål som du ikke finner svar på andre steder, eller spørsmål som har dukket opp ved flere anledninger fra våre brukere. Alle spørsmålene er forsøkt formulert på en måte som best beskriver brukernes problemstilling slik at det blir enkelt å finne svar på det man står ovenfor. Vi oppfordrer våre brukere til å sende oss en tilbakemelding dersom dette dokumentet ikke gir svar på det de lurer på.

Denne samlingen spørsmål og svar er hovedsaklig beregnet på nye brukere med lite kjennskap til HTL.no's funksjonalitet. De vil her finne forenklede veiledninger til de mest generelle funksjonene som HTL.no for tiden tilbyr.

Hjem Til Leie er en markedsplass/formidlingstjeneste for boligsøkende, hvis mål er å skape effektive og brukervennlige hjelpemidler til bruk ved søk etter utleiebolig. Les mer på vår side om HTL.no.

Denne tjenesten er i sin helhet hovedsaklig utviklet for Microsoft Internet Explorer 5.5 eller senere versjoner, og vi anbefaler på det sterkeste å benytte en av disse hvis mulig. Andre browsere kan benyttes på eget ansvar, men vi støtter dessverre ingen av markedets alternativer til Microsoft Internet Explorer 5.5.

En "cookie" er en midlertidig lagringsplass benyttet av browseren for å lagre informasjon mens du surfer fra én side til en annen på HTL.no. Denne er kun knyttet til HTL.no og vil ikke kunne leses av andre internettsteder. HTL.no bruker kun cookies for å opprettholde din innloggede status. Uten bruk av cookies er det umulig å identifisere deg slik at du kan få tilgang til alle tjenestene vil tilbyr til våre registrerte medlemmer. Dersom du skrur av cookies vil du fortsatt kunne foreta gratis søk, men ikke noe annet.

For å kunne skille mellom våre innloggede brukere benytter htl.no seg av 'cookies' for å holde styr på innloggingsstatus. Dersom du er plaget av slike problemer, og du bruker Internet Explorer til å besøke HTL.no, er det trolig konfigurasjonen til Internet Explorer som sperrer for bruk av 'cookies'. HTL.no benytter ikke 'cookies' til å lagre sensitiv informasjon, så det er ingen bakside ved å tillate bruk av 'cookies' fra oss. For å unngå dette problemet må du sørge for at din browser godtar 'cookies' fra HTL.no. Detaljert beskrivelse om hvordan du konfigurerer dette kan du lese på siden Hvordan skru på bruk av 'cookies' i Internet Explorer.

Nei, du må ikke være registrert for å søke etter boliger. Selv om du ikke er logget inn som boligsøker vil du kunne søke etter boliger, og dermed finne ut hvilke boliger som passer best til dine ønsker og behov. Først når du har funnet en eller flere boliger du ønsker å ta kontakt med må du være registrert som kunde, og innlogget, for å få tilgang til gateadresse og kontaktinformasjon.

På søkesiden hvor du kan velge hvilke kommuner du ønsker å søke blant, vises det hvor mange ledige utleieboliger som finnes i den aktuelle kommunen (i parentes etter navnet). Dette tallet indikerer antall utleieboliger i kommunen uansett boligtyper, pris, størrelse osv. Dersom du spesifiserer (ut over kommunevalg) andre preferanser, vil det ofte føre til en reduksjon i antall treff da du kun får se de utleieboligene som passer dine valgte kriterier. Dersom du spesifiserer for mange ønsker eller for snevre alternativer, kan det føre til null treff. Trykk i såfall på en av knappene for å endre søket og fjern noen av valgene før du forsøker på nytt.

Nei, det koster ingenting å annonsere utleieboligen din på HTL.no. Du kan selv legge inn alle utleieboligene dine uansett hvor mange du har, og de blir annonsert så lenge du har behov for det. Det eneste vi krever er at du èn gang i uken bekrefter hvilke utleieboliger som fortsatt er ledige, og hvilke som nylig er blitt utleid. Vi forenkler denne bekreftelses-prosessen for deg ved å sende deg en liste over hvilke utleieboliger du må bekrefte utleie-status på, og hver utleiebolig har en egen link for "Fortsatt ledig" og en link for "Nå utleid". Det er meget enkelt. Dersom en utleiebolig ikke blir bekreftet ledig eller utleid etter ti dager, vil den automatisk bli fjernet fra våre lister.

Så mange du har behov for å legge inn, det er ingen begrensning. Systemer vårt er faktisk spesielt tilrettelagt for økt effektivitet for utleiere med mange utleieboliger. Du kan tilogmed legge inn utleieboliger som for tiden er utleid, slik at det blir enkelt å annonsere den neste gang den blir ledig.

Din konto-informasjon beskriver deg som 'registrert medlem av HTL.no', men ikke som 'kontaktperson for en utleiebolig'. Når du registrerte utleieboligen din måtte du også registrere en kontaktperson for utleieboligen. Denne kontaktpersonen er uavhengig av kontoen din. Dersom du benyttet samme epostadresse både for konto og kontaktperson må du endre epostadressen begge steder. Logg deg inn og klikk på linken "Dine kontakt personer" i menyen til venstre.

Den ukentlige status-eposten og dens linker er kun gyldig en uke av gangen. Dersom dette er svaret du får når du trykker på en av linkene, så benytter du trolig en gammel epost. Slett denne eposten og finn den sist daterte status-eposten som ble sendt til deg.

Disse feltene vises normalt, men dersom et av disse feltene inneholder telefonnummer, epostadresse eller en webadresse vil det feltet ikke vises så lenge annonsens kontaktinformasjon er reservert for brukere av tilleggstjenester. Ønsker du at feltet skal vises til enhvertid må kontaktinformasjon og webadresser fjernes fra feltet.